Politica della Qualità

La TERMOIDRAULICA BRUNO BACCHETTA S.r.l. intende rappresentare un’azienda che abbia nell’attenzione al Cliente e nel miglioramento continuo dell’efficacia dei propri processi aziendali i fattori differenzianti nel mercato: tradizione e innovazione volte a garantire una gamma di servizi sempre piu’ ampia e curata.

I nostri punti di forza sono rappresentati dalla qualita’ del servizio (risultati rispondenti alle richieste grazie a un’interfaccia continua con il Cliente), dal prezzo competitivo, dalla puntualita’ di consegna e da un management preparato e competente a tutti i livelli.

La Direzione, tenuto conto del contesto interno ed esterno, delle esigenze dei Clienti e delle Parti interessate, delle strategie aziendali, dei requisiti cogenti, ha stabilito i seguenti obiettivi prioritari:

• Incremento del numero Clienti e del fatturato, e accesso a nuove aree di mercato

• Incremento continuo della soddisfazione delle Parti interessate (clienti, dipendenti, fornitori), e quindi raggiungimento degli obiettivi di budget, ridotto assenteismo e ridotta (o nulla) contenziosità con i dipendenti, costante riduzione del numero di reclami, prezzi competitivi.

• Innovazione tecnologica dei macchinari e della strumentazione.

• Crescita continua delle competenze delle risorse umane

• Incremento costante dell’efficacia organizzativa per garantire servizi che soddisfino sempre piu’ le esigenze e le aspettative dei Clienti in termini di sicurezza, affidabilità, qualità e consegna.

Tali obiettivi, così come lo stato di aggiornamento della Politica della Qualità, sono costantemente monitorati e risultano oggetto di analisi durante l’annuale attività di Riesame del Sistema Qualità da parte della Direzione.